En smidigare mötesbokning för både kunder och medarbetare
Tidigare behövde kunderna ringa till telefonbanken för att boka ett möte, vilket innebar väntetider och manuell hantering. Målet var att skapa en digital bokningslösning där kunderna själva kan välja en ledig tid och rätt rådgivare, utan att behöva kontakta verksamheten via telefon.
En digital bokningslösning utvecklad efter verksamhetens behov
Lösningen blev My Bookings, ett kundanpassat bokningssystem som vi själva har utvecklat. Med tjänsten kan kunder enkelt boka möten online genom att välja både rådgivare och tid som passar dem. Lösningen gör det också möjligt att boka om möten vid behov, vilket ger större flexibilitet och minskar den administrativa hanteringen.
Effektivare bokningsprocess och bättre kundupplevelse
Den nya digitala bokningslösningen har gjort mötesbokningen både enklare och mer tillgänglig. Kunderna kan själva boka och omboka sina möten när det passar dem, samtidigt som belastningen på telefonbanken har minskat. Resultatet är en smidigare bokningsprocess, effektivare administration och en bättre upplevelse för både kunder och medarbetare.
Vad kunden säger om samarbetet
”Rely IT är otroligt samarbetsvilliga och snabba. Om vi har ett önskemål om vidareutveckling i systemet hittar de nästan alltid en lösning direkt. Personalen är serviceinriktad, hjälpsam och har en nära dialog med oss för att hela tiden förbättra arbetet.”
