Vi söker en serviceinriktad och engagerad First Line IT-Supporttekniker som tycker om att hjälpa människor och lösa tekniska problem. Du trivs i kontakten med användare, arbetar strukturerat och vill fortsätta utvecklas inom IT. Hos oss får du arbeta med modern teknik, varierande kundmiljöer och tillsammans med kollegor som gärna delar med sig av sin kunskap.
Om tjänsten
Som First Line IT-Supporttekniker hos oss är du ofta den första personen våra kunder möter när de behöver teknisk hjälp. Du tar emot och hanterar supportärenden, felsöker problem och guidar användare för att se till att deras arbetsdag fungerar så smidigt som möjligt.
Arbetet sker både på distans, från vårt kontor och vid behov på plats hos kund. Du arbetar nära våra övriga tekniker och får möjlighet att successivt utveckla din kompetens och ta dig an mer avancerade tekniska frågor.
Dina arbetsuppgifter
- Hantering av inkommande supportärenden via telefon, e-post och ärendehanteringssystem
- Felsökning och support inom bland annat datorer, Microsoft 365, skrivare, nätverk och användarkonton
- Support och vägledning till användare, både på distans och på plats hos kund
- Dokumentation och uppföljning av supportärenden och genomförda åtgärder
- Installation, konfiguration och löpande hantering av användarnas IT-utrustning och tjänster
- Samarbete med våra mer erfarna tekniker vid mer avancerade incidenter och problem
Vi söker dig som har
- Erfarenhet av arbete inom IT-support, servicedesk eller liknande, gärna omkring 2–5 år
- Ett stort serviceintresse och tycker om att hjälpa människor
- Grundläggande till god kunskap inom exempelvis Microsoft 365, Windows, användarkonton, datorer, skrivare och nätverk
- God problemlösningsförmåga och ett lösningsorienterat arbetssätt
- Ett noggrant och strukturerat sätt att arbeta
- Vilja och nyfikenhet att fortsätta utvecklas inom IT
- God kommunikativ förmåga och kan uttrycka dig tydligt på både svenska och engelska
- Förmåga att arbeta självständigt såväl som tillsammans med kollegor
B-körkort är meriterande eftersom kundbesök kan förekomma.
Om Rely IT
Vi är ett svenskt IT-konsultföretag som hjälper företag med hela eller delar av deras IT-behov. Uppdragen utförs idag av 30 medarbetare som sitter tillsammans i stora, fina lokaler i centrala Norrtälje. Vi är ett glatt gäng med låg personalomsättning som tycker att det är väldigt viktigt att ha kul på jobbet, läs gärna mer om oss!
