TRV Färjerederiet behövde ett modernt, driftsäkert biljettsystem som förenklar biljettköp, förbättrar kundupplevelsen och effektiviserar den interna administrationen. Tillsammans med oss utvecklade vi en digital plattform med resenärsapp, webb och full integration med befintliga ANPR‑kameror och biljettautomater – en lösning som gör biljettprocessen snabbare, enklare och framtidssäker.
Utmaning
TRV Färjerederiet hade behov av ett modernt och driftsäkert biljettsystem som sömlöst kunde integreras med befintliga ANPR‑kameror och biljettautomater vid färjelägena.
Målet var att förbättra kundupplevelsen, förenkla biljettköpsprocessen och effektivisera den interna administrationen.
Lösning
Vi utvecklade en heltäckande digital plattform som bl.a. omfattar nya köpkanaler i form av en resenärsapp och webb, ett administrativt system för TRV Färjerederiet samt integrationer med befintliga ANPR‑kameror och biljettautomater.
Resenärsappen gör det enkelt för kunder att:
- köpa och hantera biljetter
- planera resor
- ändra registreringsnummer
- ta del av trafiknotiser
Systemet stödjer flera betalningsmetoder inklusive Klarna, Swish och bankkort – vilket ökar tillgängligheten för alla typer av resenärer.
Biljettsystemet är byggt med modern teknik och uppfyller högt ställda krav på informationssäkerhet, prestanda och skalbarhet.
Den digitala plattformen ger TRV Färjerederiet bättre kontroll över biljettförsäljningen, minskar den administrativa bördan och erbjuder en framtidssäker lösning som kan utvecklas i takt med verksamhetens behov.
Resultat
Det nya biljettsystemet har förbättrat både resenärernas upplevelse och den interna effektiviteten. Biljettköp och administration sker nu betydligt smidigare och integrationerna med ANPR‑kameror och biljettautomater fungerar utan avbrott. TRV Färjerederiet har fått ökad insyn i försäljningsdata och kan lättare följa upp, analysera och optimera verksamheten.
Resenärerna uppskattar den snabbare och mer användarvänliga biljettprocessen, liksom möjligheten att få tidig information vid trafikstörningar för att kunna planera alternativa resrutter.
