Ett smart system för effektiv mötesbokning – My Bookings
Detta bokningssystem är utvecklat för att förenkla och effektivisera mötesbokning för både kunder och medarbetare. Lösningen är tillgänglig dygnet runt och ökar tillgängligheten samtidigt som administrationen minskar och mer tid frigörs för värdeskapande arbete. Systemet anpassas efter verksamhetens behov och arbetssätt.
Bokning av rätt tid, plats och tjänst sker snabbt och smidigt. Lösningen kan enkelt varumärkesanpassas efter bolagets grafiska identitet och ger en enhetlig och professionell kundupplevelse. Säker hantering av data och efterlevnad av GDPR är en självklar del av plattformen. All information lagras på servrar i Sverige och systemet kan användas inom flera olika branscher.
En beprövad lösning även för banker
Systemet används i verksamheter med höga krav på säkerhet och struktur. Inom banksektorn har flera aktörer sett tydliga vinster i form av bättre överblick, effektivare arbetsdagar och en förbättrad kundupplevelse. I samarbete med Sparbankerna har lösningen anpassats efter deras behov när det gäller funktionalitet, säkerhet och utseende.
Kunderna kan
- Boka möten när det passar dem
- Välja rådgivare i samband med bokning
- Få bokningen direkt kopplad till rätt kalender
Det skapar ett smidigt mötesflöde och bättre planering för både kund och rådgivare.
Fördelar för kunden
För kunden innebär lösningen en enkel och tillgänglig bokningsupplevelse som fungerar dygnet runt. Det är lätt att se lediga tider och välja den kombination av tid, plats och tjänst som passar bäst, oavsett om mötet är digitalt eller fysiskt.
Kunden får möjlighet att
- Se och hantera sina bokade möten
- Ändra eller avboka vid behov
- Få bekräftelse och påminnelse via SMS
- Använda digitalt väntrum med QR kod som tillval
Fördelar för personalen
När kunden bokar själv minskar administrationen och personalen kan fokusera på mötet. I administrationsgränssnittet hanteras mötesbokningar, scheman och all information som visas för kunderna. Vid inkommande telefonsamtal kan personalen snabbt hjälpa till att hitta en lämplig tid.
Personalen kan bland annat
- Hantera egna och kollegors möten
- Flytta möten vid exempelvis sjukdom
- Få tydliga notiser vid ändringar
- Synkronisera bokningar med Outlook
- Se bokningar i en mobilanpassad vy
Administration, rapporter och uppföljning
Plattformen erbjuder kraftfulla verktyg för att skapa struktur och kontroll i verksamheten. Administrationen gör det enkelt att anpassa systemet efter organisationens behov.
Administrativa funktioner omfattar
- Hantering av scheman och arbetstider
- Styrning av behörigheter och tjänster
- Administration av resurser som mötesrum
Rapporter ger möjlighet till uppföljning och analys av det som är viktigast för organisationen. All kunddata i rapporterna är avidentifierad och hanteras enligt GDPR.
Säkerhet och GDPR
Lösningen är webbaserad och mobilanpassad med inloggning via BankID eller lösenord. All data lagras i Sverige och inga leverantörer finns i tredje land. Avidentifiering av både kunder och användare är inbyggt, vilket säkerställer hög säkerhet och full efterlevnad av GDPR.
